En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") vigente en México, le informamos los términos y condiciones del Aviso de Privacidad de Datos Personales ("Aviso de Privacidad") de INTERNACIONAL DE CERÁMICA, S.A.B. DE C.V. (en lo sucesivo “La Empresa”) con domicilio en Avenida Carlos Pacheco #7200, Sector 26 en la Ciudad de Chihuahua, Chih., México, así como de sus Empresas Subsidiarias y/o sus Unidades de Negocio.

Finalidad de la recopilación de datos.

Los datos personales y financieros que recopilamos los destinamos únicamente a los siguientes propósitos: (a) Fines de identificación, (b) Fines estadísticos y de análisis interno, (c) Fines de información y contacto con inversionistas, (d) Información a clientes y consumidores, (e) Reclutamiento y selección de personal, (f) Búsqueda y contratación de proveedores de servicios, (g) Proveerle la información, servicios y productos que nos haya solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos, (h) Compras en línea, (i) levantar su pedido, (j) Levantar su pedido y la entrega del(los) producto(s), (k) Notificarle sobre el estado actual de su pedido, (l) Realizar el proceso de pago y la facturación correspondiente, en caso de que así lo requiera, (m) Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones, devoluciones y dar seguimiento a las mismas y/o (n) para eventualmente contactarlo vía telefónica, correo electrónico, correo ordinario y/o cualquier otro medio en relación a los fines antes mencionados. Asimismo, le informamos que en algunos casos instrumentamos en nuestras instalaciones, cámaras de video-vigilancia para fines de seguridad. Las grabaciones se guardan en un área segura de acceso restringido y son rutinariamente destruidas, a menos de que sean requeridas formalmente por alguna autoridad. En la recolección y tratamiento de datos personales que usted nos proporcione, cumplimos todos los principios que marca la Ley (Artículo 6): Licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. En la recolección y tratamiento de datos personales que usted nos proporcione, cumplimos todos los principios que marca la Ley (Artículo 6): Licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

No recabamos datos personales sensibles que puedan afectar la esfera más íntima del titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran datos sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

Hacemos de su conocimiento que utilizamos herramientas analíticas de dispositivos móviles y dispositivos electrónicos para tener una mejor comprensión de la funcionalidad de nuestros portales web y aplicaciones móviles. Estas herramientas pueden registrar información sobre el uso que Usted hace de ellos, lo que incluye la frecuencia con la que Usted usa la aplicación, los eventos que tienen lugar dentro de la aplicación y desde dónde se descargó la misma. Podremos vincular la información registrada en el software de análisis con los datos personales que Usted nos envíe.

Blogs.

Nuestro sitio web ofrece blogs de acceso público. Algunas entradas de blog permiten publicar comentarios a través de Facebook. Es posible que tenga que iniciar sesión o ponerse en contacto con Facebook tanto para publicar comentarios como para eliminar los datos personales que se hayan publicado anteriormente en los comentarios.

Funcionalidades de Terceros.

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Tratamiento de los datos.

La información recabada, salvo su oposición expresada en la dirección electrónica [email protected], podrá ser compartida con uno o varios terceros proveedores de servicios seleccionados para manejar y administrar tanto los Portales de internet de “La Empresa” y/u otros servicios de informática y medios electrónicos y/o de mercadotecnia y/o estadística y/o reclutamiento, por lo que los datos personales podrán ser transferidos a dicho(s) tercero(s) sin fines de lucro, únicamente para cumplir con la prestación de los servicios contratados o que se contraten. De igual manera “La Empresa” podrá, sin fines de lucro, compartir o transmitir sus datos personales con sus empresas subsidiarias o filiales para los mismos fines establecidos en el párrafo que antecede. En ningún caso comercializaremos, venderemos o rentaremos información personal sobre Usted a un tercero sin un consentimiento previo de su parte. En caso de que sus datos sean transferidos a terceros que presten servicios a La Empresa o a empresas filiales, el tratamiento de estos será en los términos mencionados en este Aviso de Privacidad. Si usted no manifiesta oposición para que sus datos sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para que éstos sean utilizados en forma discrecional. Los datos personales que usted proporcione a “La Empresa” podrán compilarse y fijarse en una base de datos propiedad de “La Empresa” o del proveedor que le preste servicios de computación e informática. Se hace la advertencia que “La Empresa” puede utilizar en sus portales electrónicos "cookies" para confirmar su identificación, personalizar su acceso en los Portales electrónicos y revisar su uso, con el solo propósito de mejorar su navegación y sus condiciones de funcionalidad, toda vez que mediante las citadas "cookies" no se recaban datos personales de los usuarios en términos de la Ley. El Portal de “La Empresa” tiene ligas a otros sitios externos, de los cuales el contenido y políticas de privacidad no son responsabilidad de “La Empresa”, por lo que el usuario, en su caso, quedará sujeto a las políticas de privacidad de aquellos otros sitios, sin responsabilidad alguna para “La Empresa”. La protección de la privacidad de los datos personales de menores de edad, incapaces y en estado de interdicción es especialmente importante para “La Empresa”; por esta razón, cuando tengamos conocimiento de datos personales de personas menores de edad, en estado de interdicción o con alguna incapacidad de las contempladas en términos de las leyes mexicanas, su tratamiento se llevará a cabo cumpliendo en todo momento con los lineamientos y requerimientos establecidos en la Ley.

Medidas de Seguridad.

Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, hemos establecido bloqueos físicos y electrónicos, así como equipos de redes con tecnología de seguridad para asegurar la integridad de dicha información.

Concursos y encuestas.

Es posible que le demos la oportunidad de participar en concursos o encuestas y derivado de esto se le solicite que proporcione datos personales u otros datos demográficos. Dichos datos se utilizarán para los fines de la encuesta o del concurso o para los fines establecidos en el presente escrito o en nuestro Aviso de Privacidad. Tenga en cuenta que la participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria y que Usted puede negarse a proporcionar dichos datos.

Envío de correos electrónicos.

Usted puede optar por dejar de recibir nuestros correos electrónicos a través de la sección de ‘notificaciones por correo electrónico’ en nuestra página web o siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo electrónico para darse de baja. Nos reservamos el derecho de enviarle correos electrónicos para confirmar transacciones o para atender problemas con su cuenta, por ejemplo, cuando realice una compra o cuando se ponga en contacto con nuestra área de soporte al cliente.

Derechos ARCO.

Usted tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales (Derechos ARCO), así como limitar el uso y divulgación de los mismos; derecho que podrá hacer valer enviando directamente su solicitud al área de Privacidad de Datos de “La Empresa” por medio del correo electrónico: [email protected]. Dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) Nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal; (c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los Derechos ARCO; y (d) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Modificaciones al Aviso de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad, se comunicará publicando una nota visible en nuestro Portal www.interceramic.com o cualquier otro que lo sustituya; Por su seguridad, revise, en todo momento que así lo desee, el contenido de este Aviso de Privacidad enviando una solicitud a nuestra cuenta de correo electrónico [email protected]. Asimismo, a través de este canal usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir información, ya que en caso de no contar con esta especificación de su parte, “La Empresa” establecerá el canal que considere pertinente para enviarle información.

Normatividad aplicable.

“La Empresa” se encuentra ubicada en México y todos los asuntos en relación a la Privacidad de Datos así como al Portal de Internet son regidos por las leyes de México. Si Usted está ubicado en algún otro país distinto de México y nos contacta, por favor tome en cuenta que cualquier información que Usted nos provea será transferida a México, y al momento de ingresar su información Usted autoriza esta transferencia y la aceptación del presente Aviso de Privacidad y su sumisión a las leyes mexicanas.

Este Aviso de Privacidad cumple con los requisitos que marca la Ley (Artículos 15 y 16)

Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad: 09/09/2016

INSTALA Y GANA CON INTERCERAMIC

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") vigente en México, le informamos los Términos y Condiciones para el programa de lealtad Instala y Gana con Interceramic de ADHESIVO Y BOQUILLAS INTERCERAMIC, S. DE R.L. DE C.V (la “Empresa”) con domicilio en Avenida Carlos Pacheco #7200, Sector 26 en la Ciudad de Chihuahua, Chih., México, así como de sus Empresas Subsidiarias y/o sus Unidades de Negocio.

Programa de Lealtad. Interceramic ha creado un programa de lealtad denominado INSTALA Y GANA CON INTERCERAMIC dirigido a los trabajadores de la construcción, principalmente los instaladores involucrados en el proceso de compra de productos y adhesivos Interceramic. El programa se desarrolla a través de un Portal Web responsivo www.instalaygana.com cuyo objetivo principal, es dar beneficios de forma constante a los participantes al registrar la compra de los productos dentro de su perfil asignado y entre más registros tengan, mayor serán los puntos acumulados que podrán redimirlos por premios del catálogo exclusivamente seleccionados para este segmento.

Inscripción. Para su inscripción en el Programa, el instalador debe ser registrado por los asesores de venta en las sucursales de Interceramic a nivel nacional o comunicarse a atención al cliente por medio de Call Center a través del 800 681 0033 o por WhatsApp 5540353312. Al momento de dar de alta su usuario se le solicitará información para procesar su registro como es nombre, apellido, celular, correo electrónico, fecha de nacimiento, estado y ciudad en donde radica.

Activar Cuenta. Una vez que el instalador es registrado en el programa de lealtad le llegará a su número celular un SMS de texto con el link para que pueda activar su cuenta y poder ingresar a su perfil a través del Portal Web. Bienvenido a instala y gana, activa tu cuenta aquí https://instalaygana.com/Activa/index?t=númerocelular. Cuando la cuenta se activa el instalador acumula sus primeros 30 puntos con el concepto de Bienvenida.

Proceso de Generación, Acumulación y Premios. El instalador para poder acumular puntos, debe registrar el código que viene en el producto participante en el programa de lealtad, los registros se realizan en el perfil de usuario a través del Portal Web www.instalaygana.com ingresando con el ID que corresponde a su número celular con el que activó su cuenta o solicitando el apoyo por medio de Call Center ya sea en el número 800 681 0033 o por WhatsApp 5540353312. Por cada código registrado va acumular puntos en su cuenta, el valor de cada registro depende si es de 1 punto. Cada punto vale un peso mexicano y los puntos acumulados pueden ser canjeados por diferentes premios que encontrará en el catálogo de premios disponible en el portal web y a través de WhatsApp. Una vez que el instalador realiza el canje de puntos, el área de atención a clientes vía Call Center se comunica con el usuario para confirmar los datos de envío del premio que se realiza 20 días hábiles posteriores a la fecha de la solicitud.

Instaladores Certificados. Como parte de una capacitación continua a los instaladores, Interceramic realiza certificaciones especializadas de forma presencial, invitando a los usuarios de Instala y Gana a ser parte de estas capacitaciones y otorgando beneficios adicionales como es, reconocimiento por parte de Interceramic sobre la certificación recibida y un bono de capacitación de 10 puntos en su cuenta de Instala y Gana; además de que todos sus códigos registrados valen el doble, en referencia al valor normal. Todas las capacitaciones son organizadas por Interceramic y queda a disponibilidad del lugar y horario en que sean calendarizados.

Niveles Instala y Gana. El programa de lealtad a segmentado el comportamiento de los usuarios por medio de tres diferentes niveles, Bienvenida (nuevos usuarios y usuarios con menos de 100 puntos acumulados), Azulejo (usuarios con más de 100 puntos acumulados) y Porcelánico (usuarios con más de 500 puntos acumulados y en este segmento también se integran los usuarios certificados por Interceramic), la evaluación del comportamiento se realiza cada tres meses (Febrero, Mayo, Agosto y Noviembre) con la finalidad de aumentar o disminuir los beneficios a los usuarios según su participación trimestral.

Envío de correos electrónicos. Usted puede optar por dejar de recibir nuestros correos electrónicos a través de la sección de ‘notificaciones por correo electrónico’ en nuestra página web o siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo electrónico para darse de baja. Nos reservamos el derecho de enviarle correos electrónicos para confirmar transacciones o para atender problemas con su cuenta, por ejemplo, cuando realice una compra o cuando se ponga en contacto con nuestra área de soporte al cliente.

Concursos y encuestas. Es posible que le demos la oportunidad de participar en concursos o encuestas y derivado de esto se le solicite que proporcione datos personales u otros datos demográficos. Dichos datos se utilizarán para los fines de la encuesta o del concurso o para los fines establecidos en el presente escrito o en nuestro Aviso de Privacidad. Tenga en cuenta que la participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria y que Usted puede negarse a proporcionar dichos datos.

Canales de Comunicación. Los canales de comunicación que tenemos disponibles para el programa de lealtad es por medio de SMS texto para activación de cuenta, recuperación de contraseña, campañas y promociones; Call Center en el número 800 681 0033 y WhatsApp 5540353312, en donde el Centro de Atención a Clientes le brindará toda la información y apoyo referente al uso del programa de lealtad.

Recuperar contraseña. El usuario podrá recuperar su contraseña desde el Portal Web www.instalaygana.com, ingresando su número telefónico registrado, en donde le llegará una contraseña provisional para ingresar a su cuenta para que posteriormente pueda personalizarla implementación de seguridad.

Notificaciones Push. Utilizamos notificaciones Push en nuestras aplicaciones móviles para enviarle mensajes sobre éstas o sobre su cuenta. Usted puede optar por dejar de recibir notificaciones Push a través de la configuración de su dispositivo.

aja de Cuenta. Si usted desea dar de baja su cuenta de usuario puede comunicarse con nosotros vía Call Center en el número 800 681 0033 y WhatsApp 5540353312, donde puede solicitar la baja de su usuario.

Condiciones Generales. Los puntos son personales e intransferibles, no pueden ser canjeados por dinero en efectivo, únicamente son para uso exclusivo dentro del Programa Instala y Gana con Interceramic y para canjearse por premios disponibles en el catálogo que se muestra en el Portal Web y WhatsApp. No existe límite en el registro de códigos, no existe límite para la acumulación de puntos, no existe límite para la cantidad de premios redimidos por el mismo usuario. Interceramic se reserva el derecho de cambiar y/o suspender y/o terminar, todas o en parte, las bases y/o términos y/o condiciones del Programa, incluyendo cualquier tipo de beneficios, sin previo aviso, respetando en todo caso los puntos previamente acumulados en el Programa.

Finalidad de la recopilación de datos. Toda la información recopilada será usada para los fines mencionados en esta Política y en nuestro Aviso de Privacidad. Hacemos de su conocimiento que utilizamos herramientas analíticas de dispositivos electrónicos para tener una mejor comprensión de la funcionalidad de nuestros portales web. Estas herramientas pueden registrar información sobre el uso que Usted hace de ellos, lo que incluye la frecuencia con la que Usted usa el portal web y podemos vincular la información registrada en el software de análisis con los datos personales que Usted nos envíe.

Medidas de Seguridad. Hemos implementado y mantenemos prácticas razonables de seguridad para proteger sus datos personales contra el acceso, uso, modificación, destrucción o divulgación no autorizados de los mismos. Por ejemplo, cuando ingresa datos confidenciales en nuestros formularios de pedido, codificamos la transmisión de esos datos mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Seguimos los estándares generalmente aceptados para proteger los datos personales que Usted nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que los recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y, por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro sitio web, comuníquese con nosotros al teléfono 01800-7251010 o a través de la siguiente liga: https://careinterceramic.custhelp.com .

Blogs. Nuestro sitio web ofrece blogs de acceso público. Algunas entradas de blog permiten publicar comentarios a través de Facebook. Es posible que tenga que iniciar sesión o ponerse en contacto con Facebook tanto para publicar comentarios como para eliminar los datos personales que se hayan publicado anteriormente en los comentarios.

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Uso de Cookies. Utilizamos cookies para la identificación de usuarios y para mantener la misma configuración durante toda su visita a las aplicaciones de Interceramic. Usted puede controlar el uso de cookies a través de su navegador. Si rechaza las cookies, aún podrá seguir utilizando nuestro sitio, pero es posible que esto limite su capacidad para utilizar algunas características o áreas de nuestro sitio web.

Privacidad de Datos. En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México, le informamos los términos y condiciones generales del tratamiento de Datos Personales recopilados por la Empresa. Los datos que recopilamos, pueden ser compartidos con uno o varios terceros proveedores de servicios, dentro de los que se encuentra la empresa Loyalty Marketing Services, S.A.P.I de C.V., terceros que son seleccionados para manejar y administrar tanto los Portales de internet de la Empresa y/u otros servicios de informática y medios electrónicos y/o de mercadotecnia y/o estadística, por lo que los datos personales podrán ser transferidos a dicho(s) tercero(s) sin fines de lucro, únicamente para cumplir con la prestación de los servicios contratados o que se contraten. En ningún caso comercializaremos, venderemos o rentaremos información personal sobre Usted a un tercero sin un consentimiento previo de su parte. Si usted no manifiesta oposición para que sus datos sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para que éstos sean utilizados en forma discrecional.

Usted tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales (Derechos ARCO), así como a limitar el uso y divulgación de los mismos; derecho que podrá hacer valer enviando directamente su solicitud al área de Privacidad de Datos de la Empresa por medio de correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]

Asimismo, hacemos de su conocimiento que toda información y datos que nos proporcione serán tratados con estricto apego a la Ley y a nuestro Aviso de Privacidad, el cual ponemos a su disposición en la siguiente liga: http://interceramic.com/aviso-privacidad

Toda información y datos que nos proporcione serán tratados con estricto apego a la Ley y a nuestro Aviso de Privacidad, el cual ponemos a su disposición en la siguiente liga: http://interceramic.com/aviso-privacidad .